客户必须出现完全不除霜，整个蒸发器结满霜等问题，观察是否有除霜负载故障提示灯在闪亮。（重新上电故障提示灯不再闪亮）
故障原因：若无故障提示灯闪亮，则是除霜信息端有故障，一般多为蒸发器感温头故障（阻值偏小）及其回路短路、漏电。若有故障提示灯闪亮，是除霜负载有故障。一般是除霜加热管断路或其回路断路。特别注意除霜加热管插头与插座之间的配合是否紧密。更换压缩机后故障得以排除。
